Livraison de vos commandes
Masquevie expédie ses commandes en France métropolitaine via notre transporteur. Vous trouverez ci-dessous les informations utiles concernant la livraison et les retours.
Transporteur
Vos colis sont expédiés via DHL.
Délai indicatif
La livraison intervient généralement sous 1 à 3 jours ouvrés après expédition.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués à la commande. La livraison est offerte au-delà d'un certain montant.
Frais de livraison
| Transporteur | Tarif | Livraison offerte |
|---|---|---|
| DHL | 3,98 EUR | à partir de 50 EUR |
Les montants ci-dessus sont donnés en euros, toutes taxes comprises. Ils s'entendent pour une livraison en France métropolitaine.
Retours et remboursements
Si vous souhaitez retourner un produit, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais après réception de votre commande. Nous vous indiquerons la procédure à suivre.
Conditions de retour
- Le produit doit être retourné dans son état d'origine et dans son emballage complet.
- Les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne sont pas repris.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
Procédure de retour
- Contactez notre service client à [email protected] ou par téléphone au +33 7 79 07 01 06.
- Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions nécessaires.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, nous procédons au remboursement selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.